Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes – LOVA

💬 ¿No encontrás lo que necesitás?

Escribinos directo a WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas.

🔁 ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Sí. Si recibiste un producto en mal estado o defectuoso, te lo reponemos sin costo adicional.
Solo te pedimos que nos escribas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

⏱ ¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

Nuestros envíos suelen demorar entre 2 a 5 días hábiles aproximadamente.
Hacemos todo lo posible para despachar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

📦 Todos los envíos se realizan a través de ANDREANI.

🌍 ¿Hacen despachos a todo el país?

¡Sí, claro!
Realizamos envíos a todo el territorio argentino gracias a nuestro socio logístico ANDREANI.

📩 Hice un pedido pero no recibí el correo de confirmación. ¿Qué pasa?

1. Verificá que el correo ingresado esté bien escrito.

2. Revisá tu carpeta de SPAM o Promociones.

3. Si no lo encontrás, escribinos por WhatsApp y te ayudamos al instante.

📦 Recibí un aviso de entrega, pero no llegó o figura como fallida. ¿Qué hago?

Es posible que el correo haya intentado entregar el paquete y no haya podido.

Te recomendamos:
✔️ Revisar el número de seguimiento.
✔️ Contactar a ANDREANI para coordinar una nueva entrega.
✔️ O acercarte a la sucursal más cercana con tu DNI y el número de guía.

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito

• Transferencia bancaria

• Pagos en efectivo a través de medios habilitados (como Rapipago o Pago Fácil)

               

   

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será calculado automáticamente en el checkout, en base al total de tu compra y la ubicación.

👉 ¡En muchos casos ofrecemos envío gratis!

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con ANDREANI, una de las empresas logísticas más confiables del país.

🙋‍♀️ No encontré la respuesta a mi pregunta

¡No te preocupes!
Podés escribirnos directamente por WhatsApp o por email a 📧 [email protected]
Nos comprometemos a responderte en menos de 24 horas.